ご利用ガイド

送料

お届け日について

当社にてご注文確認後、通常5営業日以内（土･日･祝祭日･年末年始・お盆期間・5月1日を除く）に発送いたします。
ただし、ご注文数量が多い場合・ご注文内容に不備があった場合や配送事情により、出荷が遅れる場合がございます。北海道、沖縄・離島などの遠隔地にお届けする場合は、配送事情によりご注文数量を制限させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。また、お届け希望日指定の場合は、ご注文日の7営業日後※より承ります。
お届け希望時間は、以下のいずれかをご指定いただけます。

• ① 午前中
• ② 14～16時
• ③ 16～18時
• ④ 18～20時
• ⑤ 19～21時

• 実際にご指定いただける日にちについては、ご注文の際、お届け先等ご注文方法の指定画面で、ご確認いただけます。
  一部山間部・離島にお届けの場合、ご希望の日時の変更をお願いさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
  商品の出荷日に関しましては、メールにてご案内させていただきます。

配送会社について

クロネコヤマトの宅急便での配送となります。

配送可能地域について

クロネコヤマトの宅急便の宅急便配送地域であれば、日本全国に配送可能です。
ただし、日本国外には配送できません。

配送状況について

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて確認することができます。
詳細は商品の出荷時にお送りするメールに記載しておりますのでご確認ください。

梱包について

単品でご購入の商品は、無地のダンボール箱または、ご注文量によっては配送業者の専用紙袋にて配送いたします。
ケースでご購入の商品は、ケース販売用のダンボール箱にて配送いたします。

• 介護用品をケースでご購入のお客様につきまして、無地のダンボール箱を希望される場合は、
  ご注文の後、「マイページ」の「お問合せ」にございます、お問合せフォームより【無地ダンボール希望】とご記入ください。
  必ず注文番号を入力いただきますようお願いいたします。
  注文番号は「注文完了メール」に記載されている他、「マイページ」の「購入履歴」からもご確認いただけます。

送り状の記載について

航空利用貨物の保安強化により、その一環として航空利用の有無にかかわらず、
下記の通り「品名」を記載いたしますのでご了承ください。

クレジットカード決済

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。
3回以上の分割払い、リボ払いもご利用いただけます。

代金引換

商品到着時に、お届けしたお客様に代金をお支払いいただく方法です。
ご注文後、商品を発送いたします。お受け取りの際、宅急便のドライバーに現金にてお支払いください。

• クロネコヤマトの代金引換サービスを利用しております。
• このお支払い方法をご利用いただける上限金額は、合計で55,000円（税込）未満とさせていただきます。
• 代引手数料はお客様のご負担となります。

後払い決済

代金後払いのご注文には、「GMO後払い」サービスが適用されます。

「GMO後払い」とは、お客様のお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。

• 郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
• 銀行振込の場合の手数料は、お客様のご負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

詳細は「GMO後払い」サービスのバナーをクリックしてご確認ください。

クレジットカード決済をご利用の場合

領収書・納品明細書をご希望の場合は、ご注文の後、「マイページ」の「お問合せ」にございます、お問合せフォームより【領収書・明細書希望】とご連絡ください。別途郵送にて、必要書類を手配させていただきます。

• 「領収書」および「納品明細書」を医療費控除にご利用される場合は、ご注文の後、「マイページ」の「お問合せ」にございます、お問合せフォームより【領収書・明細書希望】とあわせて、【おむつ使用者名：〇〇〇〇】とご連絡ください。
  必ず注文番号をご入力いただきますようお願いいたします。
  注文番号は「注文完了メール」の他、「マイページ」の「ご注文履歴」からもご確認いただけます。

代金引換をご利用の場合

宅急便の送り状の右下にある名刺サイズのものが正規の領収書となります。弊社名での発行はできません。
「納品明細書」をご希望の場合は、ご注文の後、「マイページ」の「お問合せ」にございます、お問合せフォームより【明細書希望】とご連絡ください。 別途郵送にて、手配させていただきます。

• 「領収書」を医療費控除にご利用される場合は、お届け先を、おむつのご使用者さまのお名前にしてご注文ください。
• 「納品明細書」をご希望の方で、医療費控除にご利用される場合は、ご注文の後、「マイページ」の「お問合せ」にございます、
  お問合せフォームより【明細書希望】とあわせて、【おむつ使用者名：〇〇〇〇】とご連絡ください。
  必ず注文番号をご入力いただきますようお願いいたします。
  注文番号は「注文完了メール」の他、「マイページ」の「ご注文履歴」からもご確認いただけます。

後払い決済をご利用の場合

指定の請求書（振込取扱票）にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「振込受領証（郵便局でお支払いの場合「振替払込請求書兼受領証」）」を領収書代わりとさせていただいております。 弊社名での発行はできません。

• 「領収書」を医療費控除にご利用される場合は、おむつのご使用者さまのお名前でご注文ください。

登録・解除

マイページにログインし「会員情報」内のショップからのお知らせを「受信する」「受信しない」で登録・解除できます。